Intégrer le télétravail en s’inspirant du meilleur des FROGs

FROG est l’acronyme de Fully Remote Organization. 
Les FROGs sont donc des entreprises qui, depuis leur création, fonctionnent entièrement (ou presque) à distance. 
De plus en plus, le full remote s’étend à des entreprises dans lesquelles il n’était pas forcément installé à l’origine. C’est le cas par exemple du groupe PSA qui annonçait récemment dans
le Figaro vouloir adopter le télétravail comme règle générale.

L’enjeu du télétravail concerne tout le monde, mais certains points de vigilance sont à observer pour maintenir l’équité entre les collaborateurs.

Nous avons consacré notre dernier épisode de la Remote Academy à une compilation des meilleures pratiques des FROGs dont chacun pourrait s’inspirer pour servir différents sujets et intégrer au mieux le télétravail.

1. Pour limiter les inégalités face au télétravail

Hotjar adapte ses bénéfices employés à leur situation de télétravail en donnant notamment un budget de 4.000€ à chaque nouvelle recrue pour lui permettre de s’équiper et être dans les meilleures conditions de télétravail possibles. 

Une bonne pratique est de mettre à disposition les bénéfices employés pour que chacun puisse les utiliser selon ses besoins plutôt que d’avoir un package uniforme. Chez Hotjar, ces bénéfices sont partie intégrante du contrat de travail, c’est donc un sujet qui relève des RH et du management et non pas du CE.

2. Pour mieux évaluer les candidats

 Help Scout  compte 120 employés répartis dans pas moins de 80 pays différents, ce qui représente un vrai défi en terme de recrutement.
Help Scout a séquencé son processus de recrutement en trois étapes :

  • Un premier entretien qui vérifie l’adéquation de la personnalité du candidat à la culture d’entreprise.

  • Un second entretien consacré à l’évaluation des compétences techniques

  • Un dernier entretien pour aborder les questions de logistique et notamment la rémunération, l’administratif, et la manière de travailler à distance.

Pour mieux évaluer les candidats, il faut d’abord identifier les compétences et traits recherchés et la manière dont on veut les tester, pour pouvoir ensuite décomposer le processus. Si lors d’un entretien physique, le langage non-verbal permet de se fier à une intuition, à distance il faut être vigilant.

3. Pour faciliter la communication interne

Buffer est pionnière du mouvement full remote et a fait de la transparence l’une de ses valeurs principales en adoptant une communication très directe et documentée.
Chez Buffer tous les salaires sont par exemple rendus publics et chacun partage des rapports sur l’avancée de ses projets. 

Sans aller aussi loin que Buffer, l’adoption d’une transparence documentée et écrite a un réel impact bénéfique car elle limite la perte d’information et réduit à un strict minimum les réunions d’information.

4. Pour apprendre à connaître de nouveaux collaborateurs 

Au-delà des cafés virtuels, Close a créé un formulaire intitulé “Guide to You” qui permet d’en apprendre plus sur la personnalité et la manière de travailler des nouveaux collaborateurs. 
Parmi les questions : “Qu’est-ce qui vous rend complètement dingue?” “Qu’est-ce qui vous rend particulièrement fier d’un collaborateur?” 

A distance, il est très important de créer un sentiment d’appartenance dès les premiers pas du collaborateur dans l’entreprise. Pour s’en assurer, l’onboarding doit être personnalisé au maximum, le manager quant à lui joue le rôle de facilitateur.

5. Pour organiser des réunions efficaces en remote

Chez Gitlab, en amont des Conseils d’Administration, le Président envoie un message enregistré pour que chacun puisse prendre connaissance des points-clés de la réunion à venir. Ces réunions sont animées par un facilitateur qui veille au temps de parole et s’assure que chacun participe.

Pour organiser des réunions efficaces en remote, il faut les préparer en amont pour permettre à chacun d’avoir déjà une opinion le moment venu. La présence d’un facilitateur maître du temps et de la parole est également un réel atout.

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